İade Politikası | Mariobet Resmi Web Sitesi
Giriş
samsungmobile.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve güvenli oyun deneyimi en öncelikli hedeflerimizdir. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Mariobet üzerinden yapılan tüm finansal işlemler, uluslararası kara para aklamayı önleme (AML) standartlarına ve lisans kurallarına tabidir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Platformun teknik altyapısından kaynaklanan ve oyunun sonucunu doğrudan etkileyen sistem hataları.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kendi isteğiyle bahis yapması ve kaybetmesi.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi veya çevrim şartlarının tamamlanmaması.
- Kullanıcının kendi hatalı veri girişi nedeniyle yanlış hesaba transfer yapması.
- Hesabın kural ihlali veya hile şüphesi nedeniyle dondurulmuş olması.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, söz konusu işlemden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, tarih, saat ve hatanın detaylı açıklaması sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayabilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, kullanıcının yatırım yaptığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya finansal işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@samsungmobile.com.tr
Обновлено: 23.07.2026 14:16